Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, les acheteurs bénéficient d'un droit de rétractation. Digentra Systems encadre cette procédure afin de garantir la réintégration de composants technologiques hautement sensibles dans ses flux logistiques.

Délai de rétractation applicable

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de vos systèmes ou composants électroniques pour formaliser votre demande de retour.

Conditions de retour du matériel informatique

Compte tenu de la fragilité des circuits intégrés et des microprocesseurs, les conditions d'acceptation des retours sont absolues :

• Le matériel ne doit pas avoir été raccordé au réseau électrique, ni configuré, ni monté dans un rack de production.
• Les scellés de sécurité de la marque ainsi que les étiquettes de garantie comportant les numéros de série (S/N) doivent être intacts et non altérés.
• Les composants doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet (boîte, mousses de protection, câbles d'alimentation, guides de rails, clés de licence).

Expertise technique et Remboursement

À réception dans notre centre logistique, chaque système subit un audit complet par nos ingénieurs (vérification des circuits, absence de surtension, intégrité du firmware). Une fois le matériel validé conforme, le remboursement est effectué sur le compte de l'entreprise cliente dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.